Política de reembolso

En ScattoBike nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

1. Condiciones de devolución

Para ser elegible para devolución, el artículo debe ser:
✔️ Sin usar ni desgastar
✔️ En embalaje original con todas las etiquetas.
✔️ Acompañado de recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@scattobike.com . Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para devolver su paquete.

⚠️ No se aceptará ninguna devolución enviada sin solicitud previa.

2. Productos dañados o incorrectos

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a contact@scattobike.com para que podamos resolver el problema.

3. Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos:
🚫 Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
🚫 Artículos personalizados o hechos a pedido
🚫 Productos de cuidado personal (cosméticos, perfumes, etc.)
🚫 Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Artículos en oferta y tarjetas de regalo

Si tiene alguna pregunta sobre si puede devolver un artículo, comuníquese con nosotros.

4. Cambios

Si desea cambiar un artículo, el método más rápido es devolverlo para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido.

5. Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si su pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir del mismo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo. El artículo debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin estrenar ni usar, con etiquetas y embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si la solicitud es aceptada:
💳 El reembolso se realizará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
🏦El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco.

Si después de 15 días hábiles aún no has recibido el reembolso, contáctanos a contact@scattobike.com .